Η εμπιστοσύνη αποτελεί την κινητήρια δύναμη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι περισσότερες σε εθνικό επίπεδο ενώσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου ήδη εφαρμόζουν μια μορφή ρύθμισης με στόχο την κατοχύρωση ενός υψηλού επιπέδου ποιότητας των προσφερομένων υπηρεσιών προς την αγορά.

Το όχημα για τον σκοπό αυτό είναι το TrustMark. Το TrustOnline είναι η Ελληνική και Ευρωπαϊκή πιστοποίηση για πωλήσεις μέσω διαδικτύου.

Σε αυτήν την πιστοποίηση έχουν συμβάλλει δύο οργανισμοί : η ΕΠΑΜ (Ένωση Πωλήσεων από απόσταση και ηλεκτρονικού εμπορίου) και η ΕΜΟΤΑ (European Multichannel and On-line Trade Association). Η πιστοποίηση TrustOnline παρέχει ασφάλεια και εμπιστοσύνη προς όφελος του ηλεκτρονικού καταστήματος και των online Καταναλωτών σε τοπικό και διεθνές επίπεδο.